Política de Envio
Política de Envio
A Incognito.eco é operada pela MARV s.r.o., número de identificação da empresa (IČO) 05898587, número de identificação IVA CZ05898587, Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, República Checa. Enviamos para a República Checa, a Eslováquia, a Polónia, a Hungria, a Alemanha, a França, Portugal e o Mónaco.
Prazo de processamento
As encomendas são processadas no prazo de 1–2 dias úteis. Recebe de imediato uma confirmação da encomenda e, assim que a sua encomenda for entregue à transportadora, uma ligação de seguimento.
Prazos de entrega
O prazo de entrega estimado é normalmente de 2–3 dias úteis na República Checa, de 3–5 dias úteis para a Eslováquia, a Polónia, a Hungria e a Alemanha, e de até 7 dias para a França, Portugal e o Mónaco. Trata-se de estimativas e não de datas de entrega garantidas. Se não tivermos efetuado a entrega no prazo de 30 dias a contar da sua encomenda, pode fixar-nos um prazo adicional razoável para a entrega e, se não a efetuarmos dentro desse prazo, cancelar a encomenda e receber o reembolso total.
Custos de envio e envio gratuito
O custo de envio depende do seu país de entrega. O montante total é apresentado na finalização da compra, antes de efetuar o pagamento.
- República Checa — 94 Kč, envio gratuito a partir de 1 500 Kč
- Eslováquia — 4,90 €, envio gratuito a partir de 60 €
- Polónia — 5,90 €, envio gratuito a partir de 60 €
- Hungria — 6,50 €, envio gratuito a partir de 60 €
- Alemanha — 6,90 €, envio gratuito a partir de 60 €
- França, Portugal e Mónaco — 12,90 €, envio gratuito a partir de 100 €
Na Polónia e na Hungria, paga em zlótis ou em forints, respetivamente; os montantes acima são convertidos à taxa de câmbio em vigor na finalização da compra. Expedimos a partir da República Checa e enviamos apenas para os países acima indicados, todos eles pertencentes ao território aduaneiro da UE, pelo que não são devidos direitos aduaneiros nem encargos de importação sobre a sua encomenda.
Risco de perda e danos — assumimo-lo até receber a encomenda
A sua encomenda é transportada sob o nosso risco. O risco de perda ou dano só se transfere para si quando o cliente, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquira a posse física dos bens. Se uma encomenda se extraviar durante o transporte ou chegar danificada, contacte-nos e resolveremos a situação; não precisa de reclamar pessoalmente junto da transportadora.
Morada incorreta ou incompleta
Verifique a sua morada de entrega na finalização da compra. Se uma encomenda nos for devolvida por não poder ser entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta indicada por si, reembolsamos o preço dos bens; o custo do reenvio fica a seu cargo.
Devoluções — quem paga o quê
Pode desistir da sua encomenda no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo, e alargamos voluntariamente este prazo para 30 dias. Se mudar de ideias, o custo de nos devolver os bens fica a seu cargo. Se os bens tiverem defeito, estiverem danificados ou não corresponderem ao que encomendou, somos nós que o pagamos. As devoluções são enviadas para o nosso centro logístico, a Authentica Fulfillment s.r.o., em Syrovice, perto de Brno. Todos os pormenores constam da nossa Política de Reembolso.
Dúvidas?
Envie um e-mail para info@incognito.eco ou ligue para +420 774 652 762.