Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Incognito.eco to sklep prowadzony przez MARV s.r.o., numer identyfikacyjny (IČO) 05898587, numer VAT UE CZ05898587, Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czechy. Wysyłamy do Czech, Słowacji, Polski, Węgier, Niemiec, Francji, Portugalii i Monako.

Czas przetwarzania zamówienia
Zamówienia przetwarzamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Potwierdzenie zamówienia otrzymują Państwo natychmiast, a link do śledzenia przesyłki – gdy tylko paczka zostanie przekazana przewoźnikowi.

Czas dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze na terenie Czech, 3–5 dni roboczych w przypadku Słowacji, Polski, Węgier i Niemiec oraz do 7 dni w przypadku Francji, Portugalii i Monako. Są to terminy szacunkowe, a nie gwarantowane terminy dostawy. Jeżeli nie dostarczymy zamówienia w ciągu 30 dni od jego złożenia, mogą Państwo wyznaczyć nam dodatkowy, odpowiedni termin na dostawę, a jeśli nie dostarczymy go również w tym terminie – anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Koszty wysyłki i darmowa dostawa
Opłata za wysyłkę zależy od kraju dostawy. Pełna kwota jest wyświetlana na etapie realizacji zakupu, zanim dokonają Państwo płatności.

  • Czechy – 94 Kč, darmowa dostawa od 1 500 Kč
  • Słowacja – 4,90 €, darmowa dostawa od 60 €
  • Polska – 5,90 €, darmowa dostawa od 60 €
  • Węgry – 6,50 €, darmowa dostawa od 60 €
  • Niemcy – 6,90 €, darmowa dostawa od 60 €
  • Francja, Portugalia i Monako – 12,90 €, darmowa dostawa od 100 €

W Polsce płacą Państwo w złotych, a na Węgrzech w forintach; powyższe kwoty są przeliczane na etapie realizacji zakupu po aktualnym kursie wymiany. Wysyłamy z Czech i dostarczamy wyłącznie do wymienionych powyżej krajów, z których wszystkie należą do obszaru celnego UE, dlatego w związku z Państwa zamówieniem nie powstają żadne cła ani opłaty importowe.

Ryzyko utraty i uszkodzenia – ponosimy je do chwili odbioru przesyłki przez Państwa
Przesyłka jest wysyłana na nasze ryzyko. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Państwa dopiero z chwilą, gdy Państwo lub wskazana przez Państwa osoba inna niż przewoźnik wejdą w fizyczne posiadanie towaru. Jeśli paczka zaginie w transporcie lub dotrze uszkodzona, prosimy o kontakt – rozwiążemy sprawę; nie muszą Państwo samodzielnie dochodzić roszczeń od przewoźnika.

Błędny lub niepełny adres
Prosimy sprawdzić adres dostawy na etapie realizacji zakupu. Jeżeli przesyłka wróci do nas jako niedoręczalna z powodu podanego przez Państwa błędnego lub niepełnego adresu, zwrócimy cenę towaru; koszt ponownej wysyłki ponoszą Państwo.

Zwroty – kto za co płaci
Mogą Państwo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, a my dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni. Jeśli zmienią Państwo zdanie, koszt odesłania towaru do nas ponoszą Państwo. Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszt ten ponosimy my. Zwroty należy wysyłać do naszego centrum logistycznego Authentica Fulfillment s.r.o. w Syrovicach koło Brna. Wszystkie szczegóły znajdą Państwo w naszej Polityce zwrotów i reklamacji.

Pytania?
Prosimy pisać na adres info@incognito.eco lub dzwonić pod numer +420 774 652 762.