Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo MARV, s.r.o. («nosotros»), operador de esta tienda online y distribuidor autorizado de la marca incognito® para Europa Central, trata tus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación nacional aplicable.

1. Responsable del tratamiento

MARV, s.r.o.
Domicilio social: Medkova 1591/34, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové, República Checa
Número de identificación (IČO): 05898587
NIF-IVA (DIČ): CZ05898587
Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Hradec Králové, sección C, hoja 39096
Correo electrónico: info@incognito.eco

2. Datos personales que recogemos

Solo recogemos los datos necesarios para cumplir el contrato contigo y nuestras obligaciones legales:

Datos identificativos: nombre y apellidos
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y de entrega
Datos del pedido: productos comprados, importe del pedido, método de pago
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, cookies
Comunicaciones: mensajes que envías a nuestro servicio de atención al cliente

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b, RGPD): tramitación de tu pedido, entrega, pago y devoluciones
Obligación legal (art. 6, apdo. 1, letra c, RGPD): normativa fiscal, contable y de protección de los consumidores
Interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f, RGPD): prevención del fraude, seguridad de la red, marketing directo dirigido a clientes existentes
Consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a, RGPD): boletines, cookies no esenciales, marketing

4. Plazos de conservación

Datos de pedidos y contables: 10 años (obligación legal de conservación)
Datos de la cuenta de cliente: hasta la eliminación de la cuenta más 3 años
Registros de consentimiento para marketing: hasta la retirada del consentimiento más 3 años
Cookies: consulta nuestro banner de cookies para conocer la duración de cada una

5. Destinatarios de los datos personales

Solo compartimos datos con encargados del tratamiento de confianza y estrictamente para cumplir las finalidades indicadas:

Transportistas y socios logísticos, incluido nuestro centro logístico Authentica Fulfillment s.r.o. (Syrovice, República Checa)
Proveedores de servicios de pago
Proveedores de servicios informáticos y de alojamiento (incluido Shopify Inc.)
Asesores contables y fiscales
Autoridades públicas cuando lo exija la ley

6. Transferencias internacionales

Algunos encargados del tratamiento operan fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos basamos en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo para garantizar un nivel de protección equivalente.

7. Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Solicitar su rectificación o supresión
Solicitar la limitación del tratamiento u oponerte a él
La portabilidad de los datos
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de control

Puedes enviar tus solicitudes a info@incognito.eco. Respondemos en el plazo de un mes.

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio web y, con tu consentimiento, cookies analíticas y de marketing. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (conexiones cifradas, controles de acceso, revisiones periódicas) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación.