Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de produits sur cette boutique en ligne exploitée par MARV, s.r.o., distributeur agréé de la marque incognito® pour l'Europe centrale.

1. Identification du vendeur

MARV, s.r.o.
Siège social : Medkova 1591/34, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové, République tchèque
Numéro d'identification (IČO) : 05898587, n° de TVA intracommunautaire (DIČ) : CZ05898587 (assujettie à la TVA)
Immatriculée au registre du commerce tenu par le tribunal régional de Hradec Králové, section C, dossier 39096
E-mail : info@incognito.eco

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à tous les contrats de vente conclus entre le vendeur et un acheteur (consommateur ou professionnel) par l'intermédiaire de cette boutique en ligne. Elles font partie intégrante du contrat de vente.

3. Commande et conclusion du contrat

La présentation des produits sur la boutique constitue une invitation à faire une offre.
En passant commande, l'acheteur fait une offre d'achat ferme.
Le contrat est conclu lorsque le vendeur confirme la commande par e-mail.
L'acheteur est tenu de vérifier le récapitulatif de sa commande avant de la valider définitivement.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués dans la devise affichée et incluent la TVA ainsi que toute autre taxe applicable. Les frais de livraison sont indiqués séparément sur la page de paiement, avec le montant total à payer, avant la validation de votre commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur la page de paiement.

5. Livraison

Nous livrons en République tchèque, en Slovaquie, en Pologne, en Hongrie, en Allemagne, en France, au Portugal et à Monaco. Les délais et frais de livraison sont décrits dans notre Politique d'expédition. Le risque de perte ou d'endommagement des marchandises est transféré à l'acheteur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des marchandises.

6. Droit de rétractation

Les consommateurs peuvent exercer leur droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, conformément à la législation européenne applicable en matière de protection des consommateurs ; nous prolongeons volontairement ce délai à 30 jours. Les marchandises retournées doivent être envoyées à notre centre logistique : Authentica Fulfillment s.r.o., Syrovice 688, 664 67 Syrovice, République tchèque. Les modalités sont précisées dans notre Politique de remboursement et de retour.

7. Garantie et réclamations

Les droits légaux en cas de défaut de conformité s'appliquent. Les consommateurs peuvent faire valoir leurs droits au titre de la garantie légale de conformité dans un délai de 24 mois à compter de la réception. Les réclamations peuvent être adressées par e-mail à info@incognito.eco.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, logos, y compris la marque incognito®) est protégé et ne peut être utilisé sans accord écrit préalable.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions et tout contrat conclu sur leur fondement sont régis par le droit tchèque, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence de l'acheteur. Les litiges de consommation peuvent être soumis, en vue de leur règlement extrajudiciaire, à l'Autorité tchèque d'inspection du commerce (Česká obchodní inspekce), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz. Les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'UE peuvent également s'adresser à l'organisme de règlement extrajudiciaire des litiges compétent dans leur propre pays.

10. Dispositions finales

Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions. La version en vigueur au moment de la passation de la commande s'applique au contrat concerné. Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent en vigueur.

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.