Verzendbeleid

Verzendbeleid

Incognito.eco wordt beheerd door MARV s.r.o., ondernemingsnummer (IČO) 05898587, btw-nummer CZ05898587, Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Tsjechië. We verzenden naar Tsjechië, Slowakije, Polen, Hongarije, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Frankrijk, Portugal en Monaco.

Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Je ontvangt direct een orderbevestiging en, zodra je pakket aan de vervoerder is overgedragen, een link waarmee je het kunt volgen.

Levertijden
De verwachte levertijd is doorgaans 2–3 werkdagen binnen Tsjechië, 3–5 werkdagen naar Slowakije, Polen, Hongarije, Duitsland, Oostenrijk en Nederland, en binnen 7 dagen naar Frankrijk, Portugal en Monaco. Dit zijn schattingen, geen gegarandeerde leverdata. Hebben we niet binnen 30 dagen na je bestelling geleverd, dan kun je ons een redelijke aanvullende termijn stellen om alsnog te leveren. Leveren we ook binnen die termijn niet, dan kun je de bestelling annuleren en krijg je het volledige bedrag terug.

Verzendkosten en gratis verzending
De verzendkosten hangen af van je bezorgland. Het volledige bedrag zie je bij het afrekenen, nog voordat je betaalt.

  • Tsjechië — 94 Kč, gratis vanaf 1.500 Kč
  • Slowakije — € 4,90, gratis vanaf € 60
  • Polen — € 5,90, gratis vanaf € 60
  • Hongarije — € 6,50, gratis vanaf € 60
  • Duitsland — € 6,90, gratis vanaf € 60
  • Oostenrijk — € 6,90, gratis vanaf € 60
  • Nederland — € 6,90, gratis vanaf € 60
  • Frankrijk, Portugal en Monaco — € 12,90, gratis vanaf € 100

In Polen en Hongarije betaal je in złoty of forint; de bovenstaande bedragen worden bij het afrekenen omgerekend tegen de actuele wisselkoers. We versturen vanuit Tsjechië en leveren alleen in de hierboven genoemde landen. Die horen allemaal bij het douanegebied van de EU, dus voor je bestelling zijn geen douanerechten of invoerkosten verschuldigd.

Risico van verlies en beschadiging — dat dragen wij totdat je het pakket ontvangt
Je pakket wordt voor ons risico verzonden. Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op jou over wanneer jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt. Raakt een pakket onderweg kwijt of komt het beschadigd aan, neem dan contact met ons op en wij lossen het op; je hoeft zelf geen claim bij de vervoerder in te dienen.

Onjuist of onvolledig adres
Controleer bij het afrekenen goed je bezorgadres. Komt een pakket als onbestelbaar bij ons terug omdat je een onjuist of onvolledig adres hebt opgegeven, dan betalen we de prijs van de producten terug; de kosten voor het opnieuw verzenden zijn voor jouw rekening.

Retourneren — wie betaalt wat
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen, en wij verlengen deze termijn vrijwillig tot 30 dagen. Ben je van gedachten veranderd, dan betaal je zelf de kosten om de producten naar ons terug te sturen. Zijn de producten defect, beschadigd of niet wat je hebt besteld, dan betalen wij die kosten. Retourzendingen gaan naar ons fulfilmentcentrum Authentica Fulfillment s.r.o. in Syrovice bij Brno. Alle details vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Vragen?
Mail naar info@incognito.eco of bel +420 774 652 762.