Dopravné podmienky

Incognito.eco prevádzkuje spoločnosť MARV s.r.o., IČO 05898587, IČ DPH CZ05898587, Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Česká republika. Tovar doručujeme do Českej republiky, na Slovensko, do Poľska, Maďarska, Nemecka, Francúzska, Portugalska a Monaka.

Čas spracovania
Objednávky spracúvame do 1–2 pracovných dní. Potvrdenie objednávky dostanete okamžite a odkaz na sledovanie zásielky hneď, ako zásielku odovzdáme prepravcovi.

Doba doručenia
Predpokladaná doba doručenia je zvyčajne 2–3 pracovné dni v rámci Českej republiky, 3–5 pracovných dní na Slovensko, do Poľska, Maďarska a Nemecka a do 7 dní v prípade Francúzska, Portugalska a Monaka. Ide o odhady, nie o garantované termíny doručenia. Ak vám tovar nedoručíme do 30 dní od objednávky, môžete nám určiť dodatočnú primeranú lehotu na dodanie, a ak tovar nedodáme ani v tejto lehote, môžete objednávku zrušiť a dostanete späť celú zaplatenú sumu.

Náklady na dopravu a doprava zadarmo
Cena dopravy závisí od krajiny doručenia. Celkovú sumu uvidíte v pokladni ešte pred zaplatením.

  • Česká republika — 94 Kč, zadarmo od 1 500 Kč
  • Slovensko — 4,90 €, zadarmo od 60 €
  • Poľsko — 5,90 €, zadarmo od 60 €
  • Maďarsko — 6,50 €, zadarmo od 60 €
  • Nemecko — 6,90 €, zadarmo od 60 €
  • Francúzsko, Portugalsko a Monako — 12,90 €, zadarmo od 100 €

V Poľsku a Maďarsku platíte v zlotých alebo vo forintoch; uvedené sumy sa v pokladni prepočítajú podľa aktuálneho výmenného kurzu. Tovar odosielame z Českej republiky a doručujeme len do vyššie uvedených krajín, ktoré všetky patria do colného územia EÚ, takže pri vašej objednávke nevznikajú žiadne clá ani dovozné poplatky.

Riziko straty a poškodenia — nesieme ho my, kým zásielku neprevezmete
Vaša zásielka cestuje na naše riziko. Nebezpečenstvo straty alebo poškodenia tovaru prechádza na vás až vo chvíli, keď tovar fyzicky prevezmete vy alebo vami určená osoba odlišná od prepravcu. Ak sa zásielka počas prepravy stratí alebo príde poškodená, kontaktujte nás a situáciu vyriešime; nemusíte sami uplatňovať žiadny nárok u prepravcu.

Nesprávna alebo neúplná adresa
Skontrolujte si, prosím, v pokladni adresu doručenia. Ak sa nám zásielka vráti ako nedoručiteľná pre nesprávnu alebo neúplnú adresu, ktorú ste uviedli, vrátime vám cenu tovaru; náklady na opätovné odoslanie hradíte vy.

Vrátenie tovaru — kto čo platí
Od kúpnej zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu a túto lehotu dobrovoľne predlžujeme na 30 dní. Ak si nákup rozmyslíte, náklady na zaslanie tovaru späť k nám hradíte vy. Ak je tovar chybný, poškodený alebo nezodpovedá tomu, čo ste si objednali, tieto náklady hradíme my. Vrátený tovar sa zasiela do nášho fulfillment centra Authentica Fulfillment s.r.o. v Syroviciach pri Brne. Všetky podrobnosti nájdete v našich Pravidlách poskytovania refundácií.

Máte otázky?
Napíšte nám na info@incognito.eco alebo zavolajte na +420 774 652 762.