Zásady pro doručování

Incognito.eco provozuje společnost MARV s.r.o., IČO 05898587, DIČ CZ05898587, Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Česká republika. Zboží doručujeme do České republiky, na Slovensko, do Polska, Maďarska, Německa, Francie, Portugalska a Monaka.

Doba zpracování
Objednávky zpracováváme do 1–2 pracovních dnů. Potvrzení objednávky obdržíte ihned, odkaz pro sledování zásilky pak ve chvíli, kdy zásilku předáme dopravci.

Doba doručení
Předpokládaná doba doručení je obvykle 2–3 pracovní dny v rámci České republiky, 3–5 pracovních dnů na Slovensko, do Polska, Maďarska a Německa a do 7 dnů v případě Francie, Portugalska a Monaka. Jde o odhady, nikoli o garantované termíny doručení. Pokud vám zboží nedoručíme do 30 dnů od objednávky, můžete nám stanovit dodatečnou přiměřenou lhůtu k dodání, a pokud zboží nedodáme ani v této lhůtě, můžete objednávku zrušit a obdržíte zpět celou zaplacenou částku.

Náklady na dopravu a doprava zdarma
Cena dopravy závisí na zemi doručení. Celkovou částku uvidíte v pokladně ještě před zaplacením.

  • Česká republika — 94 Kč, zdarma od 1 500 Kč
  • Slovensko — 4,90 €, zdarma od 60 €
  • Polsko — 5,90 €, zdarma od 60 €
  • Maďarsko — 6,50 €, zdarma od 60 €
  • Německo — 6,90 €, zdarma od 60 €
  • Francie, Portugalsko a Monako — 12,90 €, zdarma od 100 €

V Polsku a Maďarsku platíte v zlotých nebo ve forintech; výše uvedené částky se v pokladně přepočítají podle aktuálního směnného kurzu. Zboží odesíláme z České republiky a doručujeme pouze do výše uvedených zemí, které všechny patří do celního území EU, takže u vaší objednávky nevznikají žádná cla ani dovozní poplatky.

Riziko ztráty a poškození — neseme ho my, dokud zásilku nepřevezmete
Vaše zásilka cestuje na naše riziko. Nebezpečí ztráty nebo poškození zboží na vás přechází až ve chvíli, kdy zboží fyzicky převezmete vy nebo vámi určená osoba odlišná od dopravce. Pokud se zásilka při přepravě ztratí nebo dorazí poškozená, kontaktujte nás a situaci vyřešíme; nemusíte sami uplatňovat žádný nárok u dopravce.

Nesprávná nebo neúplná adresa
Zkontrolujte si prosím v pokladně doručovací adresu. Pokud se nám zásilka vrátí jako nedoručitelná kvůli nesprávné nebo neúplné adrese, kterou jste uvedli, vrátíme vám cenu zboží; náklady na opětovné odeslání hradíte vy.

Vrácení zboží — kdo co platí
Od kupní smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu a tuto lhůtu dobrovolně prodlužujeme na 30 dnů. Pokud si nákup rozmyslíte, hradíte náklady na zaslání zboží zpět k nám. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo neodpovídá tomu, co jste si objednali, hradíme tyto náklady my. Vrácené zboží se zasílá do našeho fulfillment centra Authentica Fulfillment s.r.o. v Syrovicích u Brna. Všechny podrobnosti najdete v našich Zásadách vrácení peněz.

Máte dotazy?
Napište nám na info@incognito.eco nebo zavolejte na +420 774 652 762.