Polityka zwrotów i reklamacji
Polityka zwrotów i reklamacji
Niniejszy dokument określa zasady zwrotu towaru zakupionego u MARV, s.r.o., autoryzowanego dystrybutora marki incognito® w Europie Środkowej, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
1. Prawo odstąpienia
Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
2. Jak odstąpić
- Wyślij oświadczenie na info@incognito.eco
- Towar odeslij na: MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czechy
3. Stan towaru
Towar powinien być nieużywany, kompletny, w oryginalnym opakowaniu.
4. Koszty zwrotu
Koszty zwrotu pokrywa kupujący.
5. Zwrot środków
- Pełna cena + standardowa wysyłka
- W terminie 14 dni tym samym sposobem płatności
6. Wyjątki
Towar na zamówienie, towary higieniczne po otwarciu.
7. Rękojmia / reklamacje
Rękojmia 24 miesiące. Reklamacje rozpatrujemy w 30 dni.
8. Uszkodzone przesyłki
Zgłoś w 48 godzin.
9. Pozasądowe rozstrzyganie sporów
UOKiK (uokik.gov.pl) i platforma ODR.
10. Kontakt
info@incognito.eco
Aktualizacja: 5 maja 2026.