Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru

Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru

Tento dokument popisuje pravidlá vrátenia tovaru zakúpeného u MARV, s.r.o., autorizovaného distribútora značky incognito® pre strednú Európu, podľa zákona č. 102/2014 Z. z.

1. Právo odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

2. Ako odstúpiť

  • Zašlite oznámenie na info@incognito.eco
  • Tovar pošlite na: MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, ČR

3. Stav tovaru

Tovar nepoužitý, kompletný, v pôvodnom obale.

4. Náklady na vrátenie

Náklady na vrátenie znáša kupujúci.

5. Vrátenie peňazí

  • V plnej výške vč. štandardnej dopravy
  • Do 14 dní rovnakým spôsobom platby

6. Výnimky

Tovar na mieru, hygienicky balený tovar po rozbalení.

7. Reklamácie

Zákonná záruka 24 mesiacov. Reklamácie vybavujeme do 30 dní.

8. Poškodené zásielky

Nahláste do 48 hodín.

9. Kontakt

info@incognito.eco

Aktualizované: 5. mája 2026.